Garder la main sur votre compte

Fixez vos limites de jeu chez Ganamos Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Ganamos Casino contient vos limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, votre auto-exclusion et votre pause temporaire.

Poser votre limite

18+

Cinq repères utiles

Ce que vous devez savoir en un coup d'œil

Vous saurez qui encadre le site, quel registre national bloquer et qui appeler en cas de besoin.

Âge minimum

18+

Autorité de contrôle

Tobique Gaming Commission, licence TGC-3986-901

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur vos limites

[email protected]

Le moment de choisir

Quels outils puis-je régler moi-même ?

La crainte de perdre le fil d'une session se règle dans le compte, avant de jouer.

Le premier versement encadré

Un plafond de dépôt fixe le maximum que vous pouvez verser sur une période. Activez-le avant votre premier versement, au moment où vous décidez du budget que le jeu peut occuper.

Plafond de mise

Un plafond de mise borne ce que vous engagez sur chaque pari. Choisissez-le pendant une session calme, plutôt que sous le coup d'une perte ou d'un gain.

Décidez de l'heure de fin

Un plafond de temps de jeu vous rappelle que la session a une fin. Réglez-le quand vous constatez que vos parties s'étirent plus longtemps que prévu.

Et si j'arrêtais mon accès ?

L'auto-exclusion ferme votre accès au jeu pour la durée que vous choisissez, sur votre compte. Activez-la dès que jouer vous coûte plus qu'il ne vous apporte.

Une pause plutôt qu'un adieu

Une pause temporaire suspend votre compte quelque temps, sans fermer la porte. Prenez-la quand vous voulez simplement reprendre votre souffle et revenir plus tard.

Le moment de réglage

Vous voilà dans les réglages de votre compte

Où se trouvent mes réglages ?

Connectez-vous à votre espace personnel. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur celui d'un proche, puis repérez la rubrique des réglages.

Avant et après votre réglage

Parcourez la section dédiée aux limites. Vous y retrouvez les plafonds de dépôt et de mise déjà en place, avec leur état actuel.

Choix du type de plafond

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin réel : versement, mise ou temps de session. Les trois se cumulent, vous pouvez n'en régler qu'un seul.

Relisez le récapitulatif

Validez le montant ou la durée, puis relisez le récapitulatif affiché. Le plafond est enregistré sur votre compte dès la confirmation.

Repères avant tout

Est-ce que le jeu a changé de place chez moi ?

Plus ces signes arrivent tôt, plus il est simple de reprendre la main. Un plafond posé dans votre compte ou une pause de quelques jours suffit souvent comme premier pas, sans rien dramatiser.

Ce qui se repère vite

Survolez cette liste et voyez ce qui vous parle en ce moment.

Vous jouez pour récupérer une perte de la veille
Votre budget du mois passe avant une facture
Vous cachez vos parties à votre entourage
Une session prévue courte dure jusqu'au matin
Vous empruntez pour remettre de l'argent en jeu
Le jeu remplace des sorties que vous aimiez
Vous jouez pour oublier une contrariété

Un relais humain

Appelez quelqu'un dès maintenant

Vous saurez qui joindre, sans frais, quand le jeu pèse sur vous ou sur un proche.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme et gratuite, ouverte tous les jours de 8h00 à 2h00, au tarif habituel, pour les joueurs comme pour leurs proches. Le service répond aussi par chat, sans rendez-vous et sans avoir à donner votre nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues prennent les appels et proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole ainsi qu'un accompagnement social et financier, pour vous comme pour votre famille. La ligne est ouverte à ceux qui vivent le jeu de près ou de loin. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation pour faire le point sur votre pratique, doublé d'un annuaire qui recense les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. Utile quand vous ne savez pas encore vers qui vous tourner. evalujeu.fr

Le seuil à choisir

Une coupure courte ou un arrêt long

Et si je coupais juste quelques jours ?

Une coupure courte se règle depuis votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. Votre accès reste bloqué pendant toute la durée choisie et vous ne pouvez pas la lever avant la fin. Elle convient quand vous voulez simplement souffler sans fermer la porte.

Quand vous savez que c'est plus qu'une pause

L'auto-exclusion ferme votre accès pour une longue période, et cette décision ne se défait pas en avance. Elle démarre dans les réglages de votre compte. Considérez-la comme un choix ferme, pas comme un bouton à inverser le lendemain.

Fermer la porte à tous les opérateurs

En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court au minimum trois ans, sa levée se demandant après ce délai. La demande se fait en ligne avec une photo dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Garde-fous expliqués

Vérifiez qui bloque quoi sur votre compte

Que change une pause temporaire sur mon compte Ganamos Casino ?

La pause temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous avez choisie : dépôts et jeu sont bloqués, rien d'autre ne bouge. Vous retrouvez l'accès à la fin de cette période. Vous pouvez poser une pause dès maintenant depuis vos réglages.

Comment aider un proche qui joue trop, et qui appeler ?

Joueurs Info Service écoute aussi les familles : l'appel est anonyme et gratuit, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h. Un proche peut y décrire la situation et repartir avec des repères concrets. SOS Joueurs propose en plus un soutien psychologique et des groupes.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?

Le casino doit s'assurer que vous avez 18 ans ou plus avant de vous laisser jouer. La vérification sert aussi à confirmer votre identité et votre moyen de paiement. Elle se fait une fois, puis votre compte reste ouvert.

Mon auto-exclusion chez Ganamos bloque-t-elle les autres casinos ?

Non, l'auto-exclusion du compte ne vaut que pour Ganamos Casino. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, les casinos, les clubs de jeux et les comptes FDJ et PMU, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux, inscrite pour trois ans minimum.

Où trouver les limites de dépôt sur la version mobile ?

Dans la version mobile, la section des limites est la même que sur ordinateur : vous l'ouvrez depuis votre compte, sans installer autre chose. Les réglages enregistrés vous suivent partout où vous vous connectez.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin ?

Non, une auto-exclusion va jusqu'au bout de la période choisie : elle ne se lève pas à la demande. Cette rigidité est voulue, elle protège la décision prise à froid. Attendez la fin du délai, puis voyez si les outils vous suffisent.