Pourquoi Ganamos Casino demande-t-il une vérification d'identité ?
Comptez 71 heures pour la vérification : la licence nous oblige à contrôler chaque joueur contre le blanchiment.
Les réponses avant de cliquer
Parcourez ce tableau : il tranche les six questions qui précèdent l'envoi de vos documents.
Qui vérifie
Ganamos Casino Ltd.
Sous quelle licence
Tobique Gaming Commission, TGC-3986-901
Délai moyen
71 heures
Échéance du contrôle
Avant le premier retrait
Questions
Âge minimum
18+
Vous avez ouvert la zone vérification
Vous êtes dans l'espace compte
Ouvrez la zone vérification de votre compte et repérez la liste des pièces demandées avant tout envoi. Ce premier coup d'œil évite les fichiers inutiles.
Une image acceptée d'emblée
Choisissez la pièce d'identité la plus lisible, en couleur, et cadrez les quatre bords sans reflet. Un fichier net passe le contrôle du premier coup.
Juste après votre dépôt
Ajoutez une preuve de paiement au nom du titulaire du compte, date et montant visibles. Une capture d'écran convient si rien n'est masqué.
Un délai connu d'avance
Laissez l'équipe vérifier : comptez 71 heures, et gardez votre boîte e-mail ouverte. Si un document manque, la réponse arrive avec la pièce précise à renvoyer.
Quelle pièce prouve quoi, exactement ?
La peur du document refusé tombe dès que vous savez ce que chaque pièce doit montrer.
Pièce d'identité
Ce qu'elle prouve: Votre nom et votre âge; À faire figurer: Photo nette, couleur, quatre bords visibles
Justificatif de domicile
Ce qu'elle prouve: L'adresse déclarée à l'inscription; À faire figurer: Nom, adresse et date lisibles
Preuve de paiement
Ce qu'elle prouve: Le moyen de paiement utilisé; À faire figurer: Titulaire, date et montant visibles
Pièce d'identité tenue à la main
Ce qu'elle prouve: Que vous êtes bien le titulaire; À faire figurer: Visage entier, sans filtre, à la demande
Corrigez le point précis qui bloque votre dossier
Vos informations ne concordent plus
Le nom, le prénom ou la date de naissance de la pièce diffèrent de ceux saisis à l'inscription, et le rapprochement devient impossible pour le service vérification. Reprenez votre profil et corrigez la faute de frappe; Envoyez la même pièce avec la mention exacte de l'état civil
Pourquoi ma photo a-t-elle été refusée ?
Un fichier recadré, passé en noir et blanc ou compressé perd les éléments de sécurité que le contrôle doit voir, et la pièce repart sans être validée. Photographiez la pièce entière, quatre bords visibles; Gardez le fichier d'origine, sans retouche ni filtre
Envoyez un titre encore valable
Une carte d'identité expirée ou un titre dont la date de validité est dépassée ne permet plus d'établir votre identité au moment du contrôle. Choisissez un titre encore en cours de validité; Refaites la photo avec la date de validité lisible
Le moment où l'on vous demande des comptes
Retenez un point simple : notre licence TGC-3986-901, délivrée par la Tobique Gaming Commission, nous oblige à savoir d'où vient l'argent joué. Cette vérification est une étape courante de la lutte contre le blanchiment, appliquée de la même façon à tous les joueurs concernés, sans viser personne.
Les justificatifs réclamés selon le profil
La liste ci-dessous réunit les justificatifs que le service vérification peut vous réclamer.
- Une pièce d'identité en cours de validité
- Un justificatif de domicile à votre nom
- Une preuve de paiement de votre dépôt
- Une preuve de paiement de votre retrait
- Une photo de vous tenant votre pièce d'identité
À quel moment vais-je devoir envoyer mes papiers ?
Vous saurez à l'avance dans quels cas le service vérification ouvre votre dossier.
Avant de relever le plafond, le dossier
Pourquoi mes données bloquent-elles le dossier ?
Avant l'ajout, après le contrôle
Votre premier retrait en attente
Les questions fréquentes sur la vérification du compte
Devrai-je renvoyer mes documents plus tard dans l'année ?
La vérification arrive à quel moment au plus tard ?
Que faire si une photo de pièce est refusée ?
Mon nom a changé, comment le signaler ?
Pourquoi me demander d'où viennent mes fonds ?
Votre dossier ne bloque plus rien
Un compte vérifié, c'est un retrait lancé dès la demande, sans pièce réclamée en cours de route.